Otter.ai

Otter.ai es el asistente de reuniones con IA más conocido del mercado: transcribe reuniones en tiempo real, genera actas, resúmenes y tareas automáticamente y, tras ser adquirido por Salesforce en agosto de 2026, funciona integrado de forma nativa en Slack. Su plan gratuito deja 300 minutos al mes, pero el precio real para equipos empieza en Business ($30/mes por usuario a octubre de 2026). Su ventaja no es la máxima precisión de transcripción, sino el ecosistema empresarial. Esta guía analiza sus funciones, el precio de Otter.ai, las opiniones reales de usuarios y cuándo conviene frente a alternativas como Fireflies.ai o Fathom.

Qué es Otter.ai: transcripción de reuniones con IA para empresas

Otter.ai es una empresa de asistentes de reuniones con IA fundada en 2016 por Sam Liang, con sede en California (Estados Unidos). Su producto se une automáticamente a reuniones de Zoom, Google Meet y Microsoft Teams, transcribe la conversación en tiempo real y genera al finalizar resúmenes, decisiones y tareas pendientes (action items).

Frente a competidores como Fireflies.ai o Fathom, su posicionamiento diferencial es el flujo completo desde las actas de reunión hasta una base de conocimiento: las transcripciones y resúmenes se archivan de forma buscable, y desde 2026 pueden consultarse con la búsqueda con IA de Slack.

Datos clave (a octubre de 2026):

• Fundación: 2016 · Fundador: Sam Liang
• Agosto de 2026: adquisición por Salesforce
• Septiembre de 2026: integración profunda con Slack y subida de precios
• Valoraciones: Capterra 4,5/5 (más de 310 reseñas), G2 4,5/5, Trustpilot 2,1/5
• Funciones principales: transcripción en tiempo real + resúmenes automáticos + tareas + identificación de hablantes

Funcionalidades principales

Transcripción en tiempo real e identificación de hablantes

Otter se incorpora automáticamente a reuniones de Zoom, Google Meet y Microsoft Teams y transcribe en directo. La identificación de hablantes distingue quién dice qué, y el historial completo queda buscable. En inglés estándar de oficina funciona especialmente bien; con acentos y terminología técnica la precisión baja.

Resúmenes automáticos, decisiones y tareas pendientes

Al terminar la reunión, Otter genera un resumen estructurado con decisiones y action items que se pueden compartir con los participantes. El acta de reunión deja de ser un trabajo manual: nadie tiene que redactar notas mientras participa en la llamada.

Integración con Slack y Salesforce: la gran actualización de 2026

Tras la compra por Salesforce (agosto de 2026), Otter se convirtió en una herramienta de reuniones con IA integrada de forma nativa en Slack (septiembre de 2026):

• Los resúmenes aparecen directamente en las conversaciones de Slack, sin cambiar de aplicación.
• Permite generar registros de reuniones y buscar conocimiento desde Slack.
• Las actas se asocian automáticamente con registros de clientes en Salesforce, incluido Service Cloud.
• El archivo de Otter es consultable mediante la búsqueda con IA de Slack; además, Otter AI Chat responde preguntas sobre reuniones pasadas con atribución y marcas de tiempo.

Otter AI Analyst: medir el ROI de las reuniones

Función incorporada en 2026 que analiza los patrones de reunión del equipo: qué reuniones convierten decisiones en acciones, cuáles se desvían del tema y dónde se generan mayores costes. Especialmente atractiva para directivos que quieren cuantificar el ROI de su tiempo en reuniones.

Multiplataforma, glosario e idiomas

• Disponible en Web, iOS, Android y escritorio, con extensión de navegador para grabar sin integración de calendario.
• Diccionario personalizado: carga nombres de productos, clientes y jerga interna para mejorar la precisión en contextos especializados.
• Transcripción en seis idiomas (inglés US/UK, español, francés, japonés y alemán, con chino simplificado en beta a octubre de 2026). El español se admite, pero la precisión y la calidad de los resúmenes son inferiores a las del inglés.

Precio de Otter.ai a octubre de 2026

Planes y tarifas

Plan	Precio mensual	Minutos/mes	Almacenamiento	Limitaciones principales	Ideal para
Free	$0	300	30 días	30 min por conversación, ~20 consultas de Otter AI Chat, sin resúmenes avanzados de IA	Probar el servicio
Pro	$16,99	1.200	90 días	Resúmenes de IA básicos	Creadores individuales
Business	$30	6.000	Ilimitado	Resúmenes avanzados y glosario personalizado	Equipos empresariales (punto de entrada real)
Enterprise	Personalizado	Personalizado	Ilimitado	SSO, cumplimiento normativo, soporte dedicado	Grandes empresas

Precios en USD verificados en la página oficial de Otter.ai y evaluaciones de terceros a octubre de 2026.

⚠️ Letra pequeña: subidas de precio y costes ocultos

1. Subida de precios en septiembre de 2026: Pro pasó de $12,99 a $16,99/mes y Business de $20 a $30/mes.
2. Desde julio de 2025 no hay descuento por pago anual: el servicio se factura mensualmente.
3. El plan gratuito es muy limitado: 300 minutos al mes (≈5 horas), 30 días de almacenamiento y 30 minutos máximo por conversación.
4. Business es el verdadero punto de entrada: las funciones de resúmenes avanzados con IA solo se desbloquean a partir de este nivel.

Para un equipo de 20 personas, Otter Business supone unos $600 al mes a octubre de 2026. Con 2 o 3 reuniones semanales, la cuota gratuita se agota en medio mes: para un uso serio, el plan gratis de Otter.ai prácticamente no basta.

Opiniones reales: valoraciones polarizadas

Resumen basado en opiniones públicas de Capterra, G2, Trustpilot, Reddit y Product Hunt a octubre de 2026.

Lo que gusta 👍

• “Una de las mejores herramientas de IA para tomar notas de reuniones”: Capterra 4,5/5 y G2 4,5/5 reflejan una sólida aceptación B2B.
• “Que el resumen aparezca en Slack es comodísimo”: la integración tras la compra por Salesforce está muy bien valorada.
• “Me ahorra redactar actas y me permite concentrarme en la reunión”.
• “La extracción automática de tareas funciona de verdad”: indica quién hace qué y cuándo.
• “Otter AI Analyst permite cuantificar las reuniones del equipo”: muy valorado por perfiles directivos.

Lo que no gusta 👎

• Trustpilot se queda en 2,1/5: el contraste con Capterra y G2 es enorme. Las quejas se concentran en cambios de precio, dificultades para cancelar y soporte lento.
• “El plan gratuito no sirve para uso habitual”: 300 minutos y 30 días de almacenamiento.
• “La precisión baja mucho con hablantes no nativos de inglés”: en pruebas independientes de transcripción en español Otter queda por detrás de Fireflies o tl;dv.
• “Los términos técnicos se reconocen mal”: el glosario ayuda, pero exige configuración.
• “Los precios no paran de subir”: la subida de septiembre de 2026 generó críticas.

Otter vs Fireflies y otras alternativas

Producto	Precio inicial	Plan gratuito	Mayor ventaja	Mayor desventaja	Ideal para
Otter.ai	$16,99/mes	300 min/mes	Ecosistema Slack/Salesforce y cuota de mercado	Precio elevado, gratis muy limitado	Equipos empresariales
Fireflies.ai	$10/mes	Limitado	Más barato, 100+ idiomas	Menor profundidad de integración	Equipos sensibles al precio
Fathom	$0–15/mes	Ilimitado	Plan gratuito potente	Orientado sobre todo a Zoom	Usuarios de Zoom
Transcripción de Microsoft Teams	Incluido en Teams	Limitado	Ya pagada en la suscripción	Funciones más básicas	Usuarios de Teams

Precios comparados a octubre de 2026.

• Otter es el jugador empresarial: mayor presencia de mercado e integración profunda, pero más caro.
• Fireflies.ai gana en precio e idiomas: desde $10/mes, gratis más generoso y cobertura multilingüe muy superior; si tu equipo trabaja en español, Fireflies o tl;dv transcriben mejor.
• Fathom mantiene el coste en $0 para usuarios individuales de Zoom.
• La ventaja real de Otter es el ecosistema Salesforce/Slack, no la precisión bruta de transcripción.

Ventajas e inconvenientes

✅ Ventajas

1. Referente del sector con gran cuota de mercado.
2. Integración nativa con Slack y Salesforce tras la adquisición de 2026.
3. Resúmenes, decisiones y tareas automáticas: elimina el acta manual.
4. Identificación de hablantes y archivo buscable de todo el historial.
5. Otter AI Analyst para medir el ROI de las reuniones.
6. Glosario personalizado y compatibilidad Web, iOS, Android, escritorio.
7. Capterra 4,5/5 y G2 4,5/5 entre usuarios empresariales.

❌ Inconvenientes

1. Plan gratuito muy limitado (300 min/mes, 30 días, sin resúmenes avanzados).
2. Precios en subida constante y sin descuento anual desde julio de 2025.
3. Trustpilot 2,1/5: quejas por cancelaciones y atención al cliente.
4. Menor precisión en español y con acentos o jerga técnica.
5. Sin opción de autoalojamiento: los datos pasan por la infraestructura de Otter.
6. Orientado a presupuestos empresariales, poco atractivo para particulares.
7. La calidad de los resúmenes varía con ruido e idioma: conviene revisar antes de confiar ciegamente.

¿Para quién es Otter.ai?

✅ Recomendado si…

• Tu empresa ya usa Salesforce y Slack: encaja de forma natural en ese ecosistema.
• Necesitas automatizar actas y resúmenes de más de 5 horas de reuniones semanales.
• Eres directivo y quieres cuantificar el ROI de las reuniones con Otter AI Analyst.
• Trabajas en equipos remotos que revisan reuniones de forma asíncrona.
• Quieres una base de conocimiento de reuniones consultable con IA desde Slack.

❌ Mejor buscar otra opción si…

• Tienes reuniones ocasionales: el gratis se queda corto y pagar sale caro.
• Eres creador individual o autónomo con presupuesto limitado.
• Tu idioma principal es el español: la precisión baja de forma notable.
• Buscas la máxima precisión de transcripción: una solución basada en Whisper dará más control.
• Te preocupa el bloqueo del proveedor: Otter está cada vez más atado al ecosistema Salesforce.

Preguntas frecuentes sobre Otter.ai

¿Otter.ai es gratis?

Tiene un plan gratuito con 300 minutos de transcripción al mes, 30 días de almacenamiento y ~20 consultas de Otter AI Chat, pero sin resúmenes avanzados de IA y con tope de 30 minutos por conversación. Para uso profesional hace falta una suscripción de pago (datos a octubre de 2026).

¿Cuánto cuesta Otter.ai?

Pro cuesta $16,99/mes (1.200 minutos, 90 días de almacenamiento) y Business $30/mes por usuario (6.000 minutos, almacenamiento ilimitado). Enterprise se presupuesta a medida. Precio verificado a octubre de 2026, tras la subida de septiembre de 2026 y sin descuento por pago anual.

¿Otter.ai transcribe reuniones en español?

Sí, admite español dentro de sus seis idiomas, pero la precisión es inferior a la del inglés y los resúmenes de IA están optimizados para inglés. En pruebas comparativas de reuniones en español, Otter queda por detrás de Fireflies y tl;dv. Si tu equipo trabaja mayoritariamente en español, conviene probar antes de contratar.

¿Qué es mejor, Otter.ai o Fireflies.ai?

Depende del contexto. Otter domina en cuota de mercado e integración con Slack/Salesforce; Fireflies es más barato (desde $10/mes), con más idiomas y mejor transcripción en español. Para empresas inmersas en el ecosistema Salesforce, Otter; para equipos sensibles al precio o multilingües, Fireflies.

¿Qué precisión tiene la transcripción de Otter.ai?

Buena en inglés estándar de oficina (Otter declara hasta un 95% en condiciones ideales). Los acentos no nativos, la jerga técnica y el ruido reducen bastante la precisión. El glosario personalizado mitiga el problema en sectores específicos, aunque requiere configuración.

¿Para qué sirve Otter.ai?

Está pensado para actas automáticas de reuniones de equipo, llamadas con clientes, entrevistas, archivo de reuniones remotas y bases de conocimiento consultables. Es menos recomendable para usuarios ocasionales, hispanohablantes o quienes buscan la máxima precisión al menor precio.

Conclusión: ¿merece la pena Otter.ai en 2026?

Otter.ai sigue siendo en 2026 el asistente de reuniones con IA más maduro y con mayor cuota de mercado: transcripción en tiempo real, resúmenes y tareas automáticas, identificación de hablantes y una integración con Slack/Salesforce difícil de igualar tras la adquisición de Salesforce.

Pero el “impuesto empresarial” es cada vez más evidente: el plan gratuito de 300 minutos apenas sirve para probar, el uso serio exige Business a $30/mes por usuario sin descuento anual, la precisión cae en español y con acentos, y Trustpilot (2,1/5) refleja un malestar real con precios y cancelaciones.

En una frase: si tu equipo ya vive en Slack y Salesforce y necesita automatizar actas de verdad, Otter es una de las referencias del mercado; si eres particular, hablas español o comparas precio, Fireflies.ai o Fathom ofrecen mejor relación calidad-precio.