Fireflies.ai

Fireflies.ai es una empresa de transcripción de reuniones con IA fundada en 2016 y con sede en San Francisco, Estados Unidos. Fue creada por Krish Ramineni y su producto principal es una herramienta de transcripción automática y análisis inteligente de reuniones. Puede unirse automáticamente a reuniones de Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex y otras plataformas, transcribir las conversaciones en tiempo real y generar automáticamente resúmenes, tareas pendientes y una base de conocimiento consultable una vez terminada la reunión.

A diferencia de Otter.ai, que tiene una fuerte presencia en el mercado empresarial, y Fathom, que destaca por su propuesta gratuita para Zoom, Fireflies.ai se posiciona como una solución de “transcripción empresarial con un precio más accesible”. Ofrece un plan gratuito más generoso que Otter —800 minutos frente a 300— y un precio inicial inferior: 10 $ al mes frente a 16,99 $.

Datos clave:

• Fundación: 2016
• Fundador: Krish Ramineni
• Octubre de 2025: adquirida por RingCentral por 250 millones de dólares
• Tras la adquisición: integración en los productos de IA, telefonía y reuniones de RingCentral, incluidos RingCentral Events y RingSense
• Valoración en G2: 4,7/5 (más de 400 reseñas)
• Valoración en Capterra: 4,6/5
• Valoración en Trustpilot: 1,6/5
• Funciones principales: transcripción automática + búsqueda avanzada + resúmenes inteligentes + tareas pendientes + integración con CRM

2. Capacidades principales

1. Transcripción y grabación automática de reuniones

Fireflies puede unirse automáticamente a reuniones de Zoom, Google Meet, Teams, Webex y otras plataformas para grabar y transcribir las conversaciones.

Admite transcripción en tiempo real, de modo que puedes consultar el texto mientras la reunión sigue en curso. También permite subir archivos de audio o vídeo existentes para transcribirlos.

2. Búsqueda avanzada: su principal elemento diferenciador

Una de las funciones más interesantes de Fireflies es su sistema de búsqueda de reuniones. Puedes localizar información utilizando diferentes criterios:

• Temas y palabras clave: encuentra conversaciones concretas dentro de una reunión.
• Participantes: localiza las intervenciones de una persona determinada.
• Intervalo de fechas: limita la búsqueda a un periodo concreto.
• Análisis de sentimiento: filtra reuniones según el tono positivo o negativo.
• Tareas pendientes: encuentra compromisos y acciones que deben realizarse.
• Preguntas: localiza preguntas planteadas durante las reuniones.
• Inteligencia de mercado: identifica conversaciones en las que aparecen competidores.

Para los equipos que necesitan extraer información de cientos o miles de reuniones, esta capacidad de búsqueda es probablemente la función más difícil de sustituir de Fireflies.

3. Integración profunda con Salesforce y CRM

Fireflies destaca por su integración con Salesforce y HubSpot. Los resúmenes, tareas pendientes y transcripciones pueden sincronizarse automáticamente con los registros correspondientes de clientes en el CRM, reduciendo el trabajo manual del equipo comercial.

Para un vendedor, esto significa que una conversación con un cliente puede convertirse automáticamente en información estructurada dentro del CRM, sin tener que copiar manualmente las notas de la reunión.

4. Compatibilidad con múltiples plataformas + ecosistema RingCentral

Fireflies es compatible con Zoom, Google Meet, Teams, Webex, GoToMeeting y otras plataformas habituales.

Tras su adquisición por RingCentral en 2025, también se ha integrado más profundamente en el ecosistema de productos de RingCentral, incluidos RingCentral Events y RingSense.

5. Canales y uso compartido

Fireflies permite crear canales públicos y privados para que los equipos compartan y comenten las grabaciones, transcripciones y notas de las reuniones.

El contenido de las reuniones también puede compartirse directamente en herramientas de colaboración como Slack y Teams.

6. Resúmenes inteligentes y tareas pendientes

Después de una reunión, Fireflies genera automáticamente:

• Resumen de la reunión
• Tareas pendientes
• Decisiones tomadas
• Puntos clave de la conversación

Esto convierte una simple transcripción en un registro estructurado que el equipo puede consultar posteriormente.

3. Precio: más barato y más generoso que Otter

Planes para consumidores y equipos (septiembre de 2026)

Plan	Precio mensual	Minutos de transcripción al mes	Funciones principales	¿Para quién?
Free	0 $	800	Búsqueda básica, más de 100 integraciones, solo inglés	Usuarios ocasionales
Pro	10 $	5.000	Búsqueda avanzada, resúmenes avanzados con IA, seguimiento de palabras clave	Creadores individuales
Business	19 $	20.000	Almacenamiento ilimitado, gestión de equipos, integraciones ilimitadas	Equipos
Enterprise	39 $	Personalizado	SSO, soporte dedicado, resúmenes de IA ilimitados	Grandes empresas

Datos según la información proporcionada sobre los precios oficiales de Fireflies.ai y evaluaciones de terceros.

Comparación de costes: equipos empresariales de 100 personas

Herramienta	Coste anual estimado	Observaciones
Fireflies Business	≈22.800 $	19 $/usuario/mes × 100 usuarios
Otter Business	≈36.000 $	30 $/usuario/mes × 100 usuarios
Fireflies frente a Otter	≈37 % más barato

La diferencia puede ser considerable cuando hablamos de equipos grandes. En un equipo de 100 personas, Fireflies puede suponer un ahorro aproximado de 13.200 $ al año frente a Otter Business.

¿Es suficiente el plan gratuito?

Es mucho más generoso que el de Otter.

Los 800 minutos mensuales equivalen aproximadamente a 13,3 horas de reuniones. Para un usuario ocasional que tenga entre tres y cuatro reuniones semanales, puede ser suficiente.

Además, el plan gratuito incluye más de 100 integraciones y funciones básicas de búsqueda.

Sin embargo, existe una limitación importante: el plan gratuito solo admite transcripción en inglés y no ofrece las funciones de búsqueda avanzada.

Los usuarios que necesiten funciones avanzadas o transcripción en idiomas distintos del inglés tendrán que pasar al plan Pro de 10 $ al mes o superior.

4. Opiniones reales de los usuarios: extremadamente polarizadas

Nota: El siguiente resumen se basa en las opiniones y debates públicos mencionados en G2, Capterra, Trustpilot, Reddit, Product Hunt y otras plataformas.

Lo que gusta 👍

• “G2 4,7/5 y Capterra 4,6/5”: puntuaciones muy sólidas en plataformas de reseñas B2B.
• “La búsqueda de Fireflies es increíble: puedes buscar por temas, participantes, sentimiento y tareas pendientes.”
• “Es bastante más barato que Otter y el plan gratuito también es más generoso.”
• “Se incorpora automáticamente a las reuniones, así que no tienes que pulsar ‘grabar’ cada vez.”
• “La integración con Salesforce ahorra muchísimo trabajo de introducción manual.”
• “Desde la adquisición por RingCentral, las funciones son cada vez más completas.”

Lo que no gusta 👎

• “Solo tiene 1,6/5 en Trustpilot”: existe un contraste enorme con sus buenas puntuaciones en G2 y Capterra. Las quejas se concentran en cancelaciones difíciles, cobros inesperados y falta de respuesta del servicio de atención al cliente.
• “Cancelar la suscripción es extremadamente complicado”: algunos usuarios consideran que el proceso es poco visible y difícil de encontrar.
• “Me cobraron durante dos meses seguidos y el servicio de atención al cliente nunca respondió.”
• “Los acentos y el ruido de fondo reducen la precisión.”
• “El plan gratuito solo admite inglés”: una limitación especialmente problemática para usuarios internacionales.
• “El reconocimiento de hablantes no nativos de inglés es peor que el de Otter.”

En conjunto

Las opiniones sobre Fireflies.ai muestran una clara contradicción: “producto potente, experiencia operativa deficiente”.

Los usuarios valoran su sistema de búsqueda, precio competitivo e integración automática, pero los problemas relacionados con cancelaciones y atención al cliente están dañando seriamente la confianza.

El conflicto central es sencillo: las capacidades del producto siguen siendo muy competitivas en 2026, pero la experiencia de cliente no está al mismo nivel.

5. Fireflies.ai vs. competencia

Producto	Precio inicial	Plan gratuito	Minutos gratuitos/mes	Búsqueda	Integración CRM	¿Para quién?
Fireflies	10 $/mes	✅	800	⭐⭐⭐⭐⭐	✅ Salesforce/HubSpot	Equipos sensibles al precio
Otter.ai	16,99 $/mes	✅	300	⭐⭐⭐⭐	✅ Salesforce	Usuarios que priorizan cuota de mercado
Fathom	0-15 $/mes	✅	Ilimitados	⭐⭐⭐	⚠️ Limitada	Usuarios de Zoom
Microsoft Teams Transcription	Incluido con Teams	✅	Limitados	⭐⭐⭐	⚠️ Limitada	Usuarios de Teams

Conclusiones clave:

• Fireflies ofrece una de las mejores relaciones calidad-precio del segmento empresarial: 800 minutos gratuitos y un plan de pago desde 10 $ al mes.
• La búsqueda avanzada es su ventaja más difícil de sustituir: permite buscar por temas, participantes, sentimiento, tareas y preguntas.
• Otter mantiene una ventaja en la integración del ecosistema Slack/Salesforce tras su adquisición por Salesforce.
• Fathom resulta especialmente atractivo para usuarios de Zoom gracias a su potente propuesta gratuita, aunque sus funciones son más limitadas.

6. Ventajas y desventajas

✅ Ventajas

1. Excelente relación calidad-precio: 800 minutos mensuales en el plan gratuito y planes de pago desde 10 $.
2. Búsqueda avanzada líder del segmento: permite buscar por temas, participantes, sentimiento, tareas y preguntas.
3. Integración profunda con Salesforce y HubSpot: los resúmenes pueden sincronizarse automáticamente con el CRM.
4. Incorporación automática a reuniones: no es necesario iniciar manualmente cada grabación.
5. G2 4,7/5 y Capterra 4,6/5: elevada satisfacción en plataformas B2B.
6. Integración con el ecosistema RingCentral: la adquisición de 2025 amplió sus posibilidades de integración.
7. Amplia compatibilidad: Zoom, Google Meet, Teams y Webex, entre otras plataformas.

❌ Desventajas

1. Trustpilot de solo 1,6/5: numerosas quejas relacionadas con cancelaciones, cobros inesperados y atención al cliente.
2. El plan gratuito está limitado al inglés: los usuarios que necesitan otros idiomas deben pagar.
3. La precisión disminuye con hablantes no nativos de inglés: los acentos y el ruido de fondo son puntos débiles.
4. Proceso de cancelación poco claro: algunos usuarios consideran que resulta innecesariamente difícil.
5. Historial de subidas de precio: el aumento de precios de 2025 generó descontento entre algunos usuarios.
6. Sin opción de autoalojamiento: los datos pasan por la infraestructura de Fireflies.
7. La precisión depende de la calidad del audio y del inglés: los entornos ruidosos y los términos técnicos pueden provocar errores.

7. ¿Quién debería utilizar Fireflies.ai?

✅ Recomendado para

• Equipos con presupuesto limitado que necesitan transcripción empresarial: es una de las mejores alternativas económicas a Otter.
• Equipos que necesitan buscar información dentro de muchas reuniones: la búsqueda por temas, participantes y sentimiento es uno de sus puntos fuertes.
• Equipos comerciales que ya utilizan Salesforce o HubSpot: permite sincronizar automáticamente la información de las reuniones con el CRM.
• Usuarios ocasionales o moderados: 800 minutos mensuales pueden ser suficientes.
• Equipos que priorizan la relación calidad-precio frente al prestigio de la marca.

❌ No recomendado para

• Usuarios cuyo idioma principal no es el inglés: la precisión puede disminuir considerablemente.
• Usuarios que necesitan mucha transcripción en idiomas distintos del inglés: el plan gratuito no lo permite y las capacidades internacionales son más limitadas.
• Personas que no toleran problemas relacionados con la cancelación de suscripciones: la puntuación de 1,6/5 en Trustpilot es una señal que conviene tener en cuenta.
• Usuarios técnicos que buscan la máxima precisión posible: soluciones basadas en Whisper pueden ser más adecuadas.
• Equipos con requisitos estrictos de privacidad: no existe una opción de autoalojamiento.

8. Puntuación final (sobre 5)

Dimensión	Puntuación	Explicación
Relación calidad-precio	5,0/5	800 minutos gratuitos y planes desde 10 $/mes
Búsqueda	5,0/5	Búsqueda avanzada multidimensional
Completitud funcional	4,5/5	Transcripción + resúmenes + tareas + integración CRM
Facilidad de uso	4,0/5	Incorporación automática a reuniones, aunque cancelar puede ser complicado
Precisión	3,5/5	Buen rendimiento con inglés estándar, menor precisión con hablantes no nativos
Confianza/soporte	2,0/5	Trustpilot 1,6/5 y numerosas quejas sobre cancelaciones y facturación

Puntuación global: 4,0/5

(Basada en su posicionamiento como herramienta de “transcripción de reuniones con IA”: su relación calidad-precio y capacidad de búsqueda son puntos especialmente fuertes, mientras que la funcionalidad general está al nivel de Otter. Sus principales debilidades son la variabilidad de la precisión y las controversias relacionadas con la facturación. Para equipos sensibles al precio, podría alcanzar 4,5/5; para usuarios que exigen la máxima precisión y una experiencia sin conflictos de facturación, podría quedarse en 3,0/5.)

9. Conclusión final: ¿Merece la pena?

La respuesta depende de tu presupuesto y de cuánto estés dispuesto a tolerar posibles problemas de facturación.

Fireflies.ai es en 2026 una de las herramientas de transcripción de reuniones con IA con mejor relación calidad-precio. Su plan gratuito ofrece 800 minutos al mes, aproximadamente 2,6 veces los 300 minutos de Otter, mientras que el plan de pago comienza en solo 10 $ al mes, frente a los 16,99 $ de Otter.

Además, su potente sistema de búsqueda hace que Fireflies pase de ser una simple “herramienta de transcripción” a convertirse en una especie de “base de conocimiento para equipos”. Puedes buscar por temas, participantes, sentimiento y tareas dentro del conjunto de reuniones.

Las puntuaciones de 4,7/5 en G2 y 4,6/5 en Capterra también reflejan que sus capacidades funcionales son competitivas.

Pero sus problemas operativos se están convirtiendo en una carga cada vez mayor.

La puntuación de 1,6/5 en Trustpilot y las numerosas quejas relacionadas con “dificultades para cancelar la suscripción” indican que una parte importante de los usuarios está teniendo una experiencia de cliente negativa.

Además, el plan gratuito solo admite inglés. Los usuarios que necesitan otros idiomas tienen que pagar, y la precisión con idiomas distintos del inglés o con determinados acentos tampoco siempre es ideal.

Las subidas de precios de 2025 también han generado dudas sobre la estabilidad de su política de precios a largo plazo.

Fireflies.ai merece la pena si:

• Tienes un presupuesto limitado y necesitas una alternativa más barata que Otter.
• Tu prioridad es buscar y analizar información dentro de las reuniones.
• Tus reuniones utilizan inglés estándar y no presentan acentos especialmente difíciles.
• Estás dispuesto a asumir cierto riesgo relacionado con la facturación.
• Tu equipo utiliza Salesforce o HubSpot.

Conviene ser más cauteloso si:

• Buscas una experiencia con cero problemas de facturación.
• Eres hablante no nativo de inglés y la precisión es crítica.
• Necesitas transcripción frecuente en idiomas distintos del inglés.
• Buscas la máxima precisión de transcripción posible.
• No toleras procesos complicados para cancelar una suscripción.

En una frase: Fireflies.ai está pensado para “equipos con presupuesto limitado que necesitan búsqueda avanzada y trabajan principalmente en inglés”. Su relación calidad-precio y su sistema de búsqueda son difíciles de igualar en 2026, pero los problemas relacionados con la facturación y el servicio de atención al cliente hacen que no sea la mejor opción para todos.

La estrategia más sensata es empezar con el plan gratuito, comprobar cómo funciona con tus reuniones reales y solo después decidir si merece la pena pasar a Pro.

10. Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Fireflies.ai es gratuito?

Sí, tiene un plan gratuito con 800 minutos de transcripción al mes, más de 100 integraciones y búsqueda básica. Sin embargo, está limitado al inglés. El plan Pro comienza en 10 $ al mes y desbloquea funciones avanzadas y más capacidades de transcripción.

¿Qué precio tiene Fireflies.ai?

El plan Pro parte de 10 $ al mes, Business cuesta 19 $ al mes y Enterprise parte de 39 $, según la estructura de precios indicada. Las capacidades y límites varían según el plan.

¿Fireflies.ai y Otter.ai: cuál es mejor?

Depende de tus prioridades. Fireflies es más barato —10 $ frente a 16,99 $—, ofrece un plan gratuito más generoso —800 frente a 300 minutos— y destaca especialmente por sus capacidades de búsqueda. Otter tiene una posición de mercado más fuerte y una integración más profunda con su ecosistema empresarial. Si priorizas el precio, Fireflies es más atractivo; si priorizas la integración del ecosistema, Otter puede ser mejor.

¿Fireflies.ai admite español?

Sí, admite la transcripción en español, aunque algunas funciones de IA, como los resúmenes y determinadas capacidades avanzadas de búsqueda, están principalmente optimizadas para inglés. La precisión y la amplitud funcional pueden ser inferiores a las disponibles en inglés.

¿Qué precisión tiene Fireflies.ai?

En condiciones normales de oficina y con inglés estándar, ofrece un buen rendimiento. Sin embargo, los acentos de hablantes no nativos, los términos técnicos y el ruido de fondo pueden reducir considerablemente la precisión.

¿Por qué la puntuación de Fireflies.ai en Trustpilot es tan baja?

Las principales quejas están relacionadas con dificultades para cancelar la suscripción, cobros inesperados y falta de respuesta del servicio de atención al cliente. Por tanto, la puntuación de 1,6/5 parece reflejar principalmente problemas relacionados con la experiencia comercial y de soporte, más que una falta de funciones del producto.

¿Para qué sirve Fireflies.ai?

Es especialmente útil para transcribir reuniones de equipos, registrar conversaciones con clientes, analizar reuniones comerciales, realizar seguimiento de inteligencia de mercado y construir una base de conocimiento para equipos.

No es la opción ideal para reuniones principalmente en idiomas distintos del inglés, usuarios que exigen la máxima precisión posible o personas que no están dispuestas a asumir ningún riesgo relacionado con la facturación.