Amazon bloquea las compras de Muse, el agente de IA de Meta

Amazon ha impedido que Muse, el agente de IA para compras de Meta, realice compras en su plataforma en nombre de los usuarios, alegando que el servicio incumple sus condiciones de uso. Según Amazon, Meta no informó previamente de que Muse accedería a la tienda de Amazon, el agente no se identificaba como una IA durante la navegación y además podía capturar y almacenar credenciales de los usuarios.

Cuando un usuario intenta comprar en Amazon a través de Muse, aparece un aviso que indica que continuar permitiendo el acceso de un agente de IA no autorizado supone una infracción de las condiciones de uso de Amazon. La compañía también ha pedido a Meta que elimine Amazon de la lista de comercios disponibles en Muse.

Meta había afirmado anteriormente que Muse no puede ver las contraseñas ni los métodos de pago de los usuarios. Según la empresa, las credenciales se introducen en un almacenamiento seguro y pueden utilizarse posteriormente sin que Muse tenga acceso directo a ellas. Hasta el momento de la publicación de la información, Meta no había respondido públicamente a las últimas medidas adoptadas por Amazon.

El conflicto resulta especialmente llamativo porque ambas compañías mantienen relaciones comerciales. Los productos de Amazon pueden comprarse desde Facebook e Instagram desde 2023, mientras que Meta firmó en abril de este año un acuerdo de servicios cloud con Amazon valorado en varios miles de millones de dólares.

El enfrentamiento es además el último episodio de la creciente resistencia de Amazon frente a los agentes de IA de terceros que intentan acceder directamente a su plataforma para realizar compras. Anteriormente, Amazon ya había demandado a Perplexity y había impuesto restricciones a los agentes de compras de Google y OpenAI.